- Los envíos demoraran en su tiempo de preparación entre 24 horas a 36 horas hábiles para todo Chile

- En cuanto a los tiempos de envíos, dentro de la Región Metropolitana y Región se trabaja con el medio de Courier más económico, en este caso STARKEN Y CHIEXPRESS EN CASO DE ENVIOS A AGENCIA, estos despachos son 2 veces por semana aprox, de necesitar otro courier o envió EXPRESS (Uber o rappi) contactarse a nuestro número de contacto.

IMPORTANTE: El valor de los envios express corren por parte del cliente . 

- Personas que hayan hecho un pedido y su pedido haya sido prolongado más de 10 días hábiles en su preparación deberán escribir a HOLA@KCOSMETICS.CL para revisar el estado de envío.

• ¿De qué País somos?

¡Somos de Chile!

• ¿Los productos son originales? 

Si! Todos nuestros productos son de alta gama además de ser  100% originales traidos de USA 

• ¿Trabajan a pedido? 

¡Sí! Todo lo que se encuentra en la página web es entrega inmediata, sin embargo si quieres otro productos el cuál no se encuentra en stock, puedes contactarte vía WhatsApp o instagram para hacer tú pedido. 

• ¿Cuánto demora un pedido? 

Si bien los productos publicados en la página web son entrega inmediata, los productos a pedido pueden tener una demora aprox de 3 a 4 semanas (variable)

 

Sólo se realizarán cambios o devoluciones si el producto presenta algún desperfecto de fábrica, por errores de envío (errores en dirección de despacho) y embalado por parte de la tienda. 

Si su producto llegó con alguna falla por errores de la agencia de envío (starken o chilexpress) se debe iniciar un reclamo directo con las agencias en cuestión, nosotros brindaremos orientación en el proceso, ya que no nos hacemos cargo por errores directamente de agencias de envío que son anexas a nosotros. 

(ej de errores: sombras rotas por golpe, golpes en cajas de embalado, etc) 

Cabe destacar que KCOSMETIC.CL hace revisión de todos sus productos con el fin de asegurar al cliente una entrega exitosa. 

El cliente se encontrará en todo derecho de hacer válido su cambio o solicitar la devolución, en un plazo de 5 días habiles, pasado este tiempo se dará por finalizado la entrega del producto satisfactoriamente. 

¿Cómo hago válido el cambio o devolución ?

Debes contactarte con nosotros a través de nuestros canales de venta (correo Hola@kcosmetics.cl, WhatsApp o vía instagram) adjuntando número de orden, transacción y foto del producto. 

• ¿Realizan envíos internacionales?

Por el momento no

• ¿Hacen envíos a todo Chile?

Si, hacemos envíos a todo Chile, siempre y cuando el medio de transporte por el cual realizamos el envío llegue a tu ciudad y/o comuna. 

• ¿Con qué medios de transportes trabajan?

Envíamos a través de Starken y Chilexpress como agencias principales, de necesitar algún servicio EXPRESS con otro medio de transporte debes contactarte con nosotros. Si necesitas un envío fuera de territorio continental chileno ponte en contacto con nosotros vía correo electrónico a Hola@kcosmetics.cl, para coordinar el medio de transporte adecuado.

• ¿Los productos de la página web, son entrega inmediata?

Si, todo lo que está publicado es para envío inmediato, de necesitar algún producto que se encuentra fuera de stock, puedes solicitarlo a través de nuestros canales de venta. 

• ¿Cuánto demoran los envíos?. Los pedidos tendrán un tiempo de preparación de hasta 24 a 36 horas. Una vez despachado el pedido, este tiene un tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles. 

• ¿Cuáles son los medios de pago?

Aceptamos pagos a través de la plataforma Webpay, donde podrán pagar con tarjeta de débito y/o crédito.

• ¿Puedo comprar vía transferencia o deposito?

¡Sí!, Los datos de transferencia se entregan al finalizar el pedido y tendrá el cliente una tiempo de 2 horas para hacer manualmente la transferencia y así la tienda proceder a la validación del pedido.